【物議】CRAZYCOCOのカスハラ動画、飲食制限の扱いで議論
動画タイトル：【大炎上クレーム】機内不倫・セクハラ・カスハラスetc🔥航空業界から募集したヤバ客がレベチ過ぎた😤
炎上ランク
C
直近31記事の中でコメント率 29番目（上位 94%）
- コメント率
- 0.09 %再生数に対するコメントの割合（炎上度の基準）
- コメント総数
- 130 件
- コメントの勢い
- 4 件/時公開30時間時点までの平均投稿数（参考）
- コメントへの反応
- 526 件コメントに付いた「いいね」の合計
ざっくり要点
発端
CRAZYCOCOが航空業界のカスハラ事例を紹介
争点
機内食の「個人的な理由」での変更要求への対応に賛否
反応
CAへの共感と同時に顧客側の意見も求める声も
CRAZYCOCOはなぜ炎上した？
- 元CAのCRAZYCOCOが、航空業界から募集した「ヤバい客」のクレーム事例を紹介する動画を公開
- 動画では、機内での不倫、セクハラ、カスハラなど、信じられないような顧客トラブルが多数語られた
- 特に、食事のアレルギーや宗教上の理由以外の「個人的に食べたくない」という理由での変更要求に対するCA側の対応について言及
- この点について、視聴者からはCAの苦労に共感する声が多数上がった
- 一方で、顧客側の事情にも配慮すべきではないか、多様性への対応が不十分との意見も一部で出た
代表コメント
※コメントは元動画のコメント欄より引用
炎上ポイント
① 一部日本人男性の態度
😡 怒り動画内で語られる事例で、特に日本人中年男性のハラスメント行為が目立つことに批判が集まった。
視聴者の声 (31 いいね)
在米日本人です。日本人中年男性の一部ハラスメントをする方、横暴な方、アンガーマネジメントができてない方ほんとうに恥ずかしいですね。アメリカの男性はいかに「余裕を見せるか」で行動されてるので、読み上げられたようなことに出会ったことがありません。なんなら、いつも頭上の荷物を私の代わりに取ってくださいます。そろそろ日系会社も社員の心身の健康を守るために、もう少し強い態度で対応していいと思います。パスポートを投げるような人と同じ飛行機に乗りたくないですし。
② 個人的な食事制限への対応
🤔 議論アレルギーや宗教以外での「食べたくない」という理由で機内食の変更を求める客への対応に、視聴者間で意見が割れた。
視聴者の声 (5 いいね)
キャビンアテンダントさんの苦労は大変ですね💧
そしてお客さんが意地になる気持ちもわからんでもない。
多様性を言うなら、「食べれない理由」に上下をつけるのも、不公平な気がする。
宗教なら仕方ない。ベジタリアンなら仕方ない。エッグベジやラクトベジも尊重される。
でも個人的に「食べたくない」はダメって言われると、「なんで！？」って思う気持ちもわからんでもない💧
もしかしたらペットでミニブタ飼ってるとか、ある料理で食中毒のトラウマがある場合もあるかもしれない。
「自分の事情だけ尊重されない」「外国の文化や人は尊重されるのに、自国の人には我慢を押し付けられる」感覚になると意地になるオジサンもいると思う。
どっちが悪いでもなく、予約時点で食事制限の申告ができるようにしたらいいかと思います。こういうときこそ、AI技術で手配がスムーズにいくようになればいいですね。
③ 航空会社への要望
🗣️ 提案CAの過重労働やカスハラ対策への言及から、航空会社側の対応強化やシステム改善を求める声が上がった。
視聴者の声 (16 いいね)
いつか、顧客側の意見も取りあげてください！！！ 10年以上前のことですが、どうしても消化できないことがあるので！！！🤣
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